顧客体験(cx)とは?withコロナを生き抜くEC戦略を考える
数ある商品・ブランドのなかから自社が選ばれるためには顧客体験の向上が重要だと言われています。特にスマホ中心になり顧客接点が複雑になった現在では、顧客にどんな体験を提供できるかを考え、施策として実行していくことが差別化につ…
数ある商品・ブランドのなかから自社が選ばれるためには顧客体験の向上が重要だと言われています。特にスマホ中心になり顧客接点が複雑になった現在では、顧客にどんな体験を提供できるかを考え、施策として実行していくことが差別化につ…
社会が新型コロナウイルスに対応して世界規模でECサイトの利用頻度が劇的に高まっています。 この機会にECサイトの集客方法を試したいけど、 実際に何をしたら良いか分からない 広告を出しているのに、新規ショップの売上が伸びな…
経済産業省の発表(2020年7月)によると、令和元年の衣服・服飾雑貨のEC化率は13.87%。つまり85%以上が実店舗で商品を購入している計算になります。2020年の緊急事態宣言により急激にオンラインでの商品購入が増加し…
オンラインショッピングを利用する人が増加し、販売チャネルとしてECサイトの重要性がより高まっています。新規参入する企業も多く、数ある競合に負けずにユーザーを集めるためにはSEO対策が欠かせません。検索エンジンの順位が上位…
商品・サービスを利用した人が投稿する口コミ・レビューは、ECサイトにとって財産とも言えるものです。お客様のなかには購入検討時にレビューを参考にする人も多く、使用感や感想などの生の声が書かれた内容は購入率を高めるために役立…
Amazonで商品を販売し、スポンサープロダクト広告を出稿しているショップ担当者が理解しておきたいのがACoS(売上高広告費比率)です。広告運用の最適化を図る上で非常に重要な指標ですが、Amazon独自の指標のため、今回…
ランディングページ(LP)とは、ユーザーに商品購入や会員登録などを促す目的で用意するページのことです。Web広告などで商品・サービスに興味を持ったユーザーが最初に目にするページでもあり、通常のWebサイトと比較するとユー…
ECサイトを運営しているけれども思うように売り上げが上がらない、集客力がなく新規ユーザーを獲得できない、ファンを増やせていない、といったお悩みを持つサイト運営者は少なくありません。 しかしむやみに広告を出稿したりシステム…
ネットショップ(ECモール)を運営する担当者の方や個人事業主の方が苦戦することの一つに商品説明があります。商品説明とは商品を説明する文章(=コピー)のことを指します。コンテンツ作成においてサイトの売上をアップさせる方法や…
昨今ではYahoo!ショッピング、楽天市場、ポンパレモール、Amazonなど、さまざまなショッピングモールがあります。 数多くあるショッピングモールの運営者は、自分のモールを消費者に長く利用してもらいたいものです。そこで…