【現場の本音】「その自社サイト、本当にお客様目線ですか？」～売上を左右する商品登録の裏側～
ECサイトの売上を左右する重要な要素でありながら、日々の業務に追われる中で単なる「入力作業」になってしまいがちなのが「商品登録」です。今回は、商品登録の現場から見えてきた、「お客様目線」を持った商品登録の重要性と、それが...
EC商品登録（原稿作成）EC商品登録（原稿作成）
EC商品登録（原稿作成）「たった1文字」の差で出品が止まる！？ECマルチモール展開を支えるデータ管理の裏側
■なぜ「データルール」はこんなにも細かいのか？ ECモールへの商品登録やデータ更新を行う際、クライアント様から「なぜ決められたフォーマットで提出しなければいけないのか」「少しの表記違いを直して対応してもらえないか」といっ...
EC業務最適化「カスハラ対策」の現在地と企業に求められるリスクマネジメント
はじめに 「もう電話対応をしたくありません」 ある日、一人のスタッフが上司へそう打ち明けました。理由は、お客様からの長時間の叱責でした。 企業にとってお客様対応は欠かせない業務ですが、正当なクレームを超えた不当な要求...
AIAI活用は「指示の工夫」から「環境づくり」へ
─ ウェブサイト運営代行の現場から。画像50点の“下ごしらえ”を自作ツールに置き換えました─ はじめに ライフエスコートでは、ECサイトやウェブサイトの運営を代行しています。商品ページの更新やバナーの差し替えだけではあり...
AIAIが分析してくれる時代に、ECコンサルタントとEC担当者の仕事は何になるのか？〜AIは分析する。では、人は何を考えるべきなのか～
ここ1～2年、この言葉を耳にする機会が一気に増えました。 EC業界でもAIの進化は目覚ましく、ChatGPTやClaudeだけでなく、楽天市場やYahoo!ショッピングでもAIを活用した分析ツールが提供されるようになっています
撮影「撮影泣かせ」をAIで解く ChatGPT（Images 2.0）× Nano Banana Pro で、 EC画像制作を“今日から動かせる”状態へ
いつもLE通信をご覧いただきありがとうございます。代表の多賀井です。 先日、EC事業者の皆さま向けに『生成AI画像活用』の集中セミナーを開催しました。 本号では、その内容を「明日から自社で動かせる」形に整理し...
ECコンサルECサイト運営におけるクレジットカードの不正利用対策について ～ECサイトの健全な成長を守るための多層防御～
近年、EC市場の拡大に伴い、クレジットカード不正利用による被害額は年々増加傾向にあります。今回この記事では最新のセキュリティ対策と、万が一の際の「チャージバック」の仕組みについて解説いたします。
ECコンサルクライアントのオンライン会議で信頼を築く方法ー円滑なコミュニケーションのための実践ポイントー
近年、クライアントとの打ち合わせや商談がオンラインで行われるのが一般的になりました。特に、コンサルティングの現場ではオンライン環境における「丁寧なやりとり」が求められます。この記事では、クライアントとの信頼を築くオンラインでのマナーやルールを解説します。
AIAIと人の役割分担によるECサポートセンター業務の最適化
近年、AI技術の進化により、さまざまな業務で自動化や効率化が進んでいます。ライフエスコートでもカスタマーサポートの分野で、チャットボットやAIによる一次対応の導入を試験的に行い日々改善に取り組んでいます。この記事では実際の弊社の取り組みについて詳しく解説しています。
EC業務最適化顧客の声（VOC：Voice of customer）を活かす ー真の顧客中心主義で価値を生む
近年、企業が顧客対応で重視しなければならないのは、単にクレームを処理したり一時的な問題を解決したりすることではありません。長期にわたって顧客を確保し続けるためには、商品とサービスの両面を継続的に再設計・再改善し揺るぎない信頼を獲得することが不可欠です
AI撮影スタジオ発信 AI活用で実現する「コスト最適化とクオリティの両立」
弊社のスタジオでは日々撮影が行われており、「開梱 → 検品 → 撮影準備 → 撮影 → レタッチ → 返送」などの作業において、正確さ・スピード・クオリティを常に追求しています。この記事では、業務効率化におけるAIの活用方法を現場目線でまとました。
AIAdobe一強時代の変化点Affinity無料化で広がるデザイン制作の変化
この記事では、Adobe一強時代から、Affinity無料化で広がるデザイン制作の変化について、実際に使用した感想からそれぞれの特徴とメリット・デメリットを比較しました。制作効率がどの程度変化したかも検証しています。是非参考にしてください
AIAIで何でもできる？EC画像生成の”今の限界”と活用前に注意すべきポイント
弊社が提供している「Visual.AI」は、画像生成AIが部分修正や再生成をおこなう際に起こりうる不安定さを解消し、最初のイメージを保ったまま再現性を高めることができるEC用途に特化した生成AIのシステムです。この記事では画像生成における注意点を解説しています。
AIAIは現場の「協働者」へ。AIが変えるEC現場の新常識
現場業務をAIで自動化・省力化することで、運営負担を軽くしながら「売れるページ」への改善や企画立案に時間を使えるようになっています。今回この記事ではは、楽天・Yahoo!・Amazonの各モールで提供・推進しているAI機能と、その効果・注意点を解説します
AI生成エンジン最適化とは？GEO・SEO・AIOの違いや、今取り組むべき対策を完全解説
GEOとは、生成エンジンに対してコンテンツを最適化された新しい手法です。これまでのSEOが「Google検索結果の上位表示」を主眼としていたのに対し、GEOではAIの回答内で「引用される」ことが評価指標となります。この記事ではGEO対策について詳しく解説しています。
AIテンプレ返信はもう飽きた…AIで目指せ、レビュー返信達人！！
もし商品やショップの状況に応じた“オリジナルな返信”ができたなら。お客様に「な～んだ、テンプレ返信か」と思われることなく、より気持ちが伝わります。この記事では、「レビュー返信に上手にAIを活用することの可能性」についてご紹介しています。
AIAI × Photoshopで作業革命！ 画像処理の自動化で作業時間を約94％削減！
画像にテキストを入れる作業は、1枚ずつ手作業でテキストを入れていたら膨大な時間がかかり、納期にも影響が出ます。この記事では、最新の生成AIを活用して、『PhotoshopとCSVを活用した「自動文字入れシステム」』結果、作業時間を約94%削減することに成功した事例をご紹介しています。
ECモール出店・リニューアル・運用売れないのは商品の「せい」ではないかもしれません
売れるモールと、売れないモール。違いは「クセ」にあった！ECモールは一見どこも同じように見えますが、それぞれに独自の「クセ」があります。これは数値や仕様だけでは読み取れない、「肌感覚」のようなもので、日々の運営を通して見えてくるものです。
AI短い時間で差をつけろ！AIで進化する商品説明文の重要性
EC運用において、商品ページ作りは大変重要です。この記事では、当社が、生成AIを活用して商品説明文の作成を一部自動化し、「わかりやすく、魅力的、かつ簡潔」な商品ページ作りのために行なっている活用事例をご紹介しています。
AI「えっ、これもAI？」WEB事業部の業務爆速秘密兵器を紹介
ライフエスコートでは組織の情報セキュリティマネジメントシステム国際規格ISO/IEC 27001:2022（国内規格JIS Q 27001:2023）に適合していることを証明するための審査をパスしました。その際、審査準備のためにWEB事業部で活躍したAI / LLMについて紹介と実際の活用方法をご紹介いたします。
