EC事業は外注or内製化どちらが正解!？将来性を見据えたメリット・デメリットを徹底比較
いま商品を販売するのであれば、ECサイトは欠かせない選択肢です。世の中全体でEC市場が拡大していることに加え、新型コロナウイルス感染症の影響でオンラインショッピングに対して追い風が吹いているからです。このタイミングで自社…
ECコンサル
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EC業務最適化
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顧客体験(cx)とは？withコロナを生き抜くEC戦略を考える
数ある商品・ブランドのなかから自社が選ばれるためには顧客体験の向上が重要だと言われています。特にスマホ中心になり顧客接点が複雑になった現在では、顧客にどんな体験を提供できるかを考え、施策として実行していくことが差別化につ…
EC業務最適化
WMSツールに求められる機能とは？WMS・TMSの違いについて解説します
近頃、新型コロナの影響でEC業界が活発化しています。通販利用者やサブスクリプションによる宅配事業の増加などを受けて流通センターは大忙しでしょう。流通業界ではモノを流通センターや卸売業の倉庫に在庫として保管します。 そこで…
EC業務最適化
通販業界のコールセンターの役割と正しい選び方のポイントを解説します
もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て…
ECモール出店・リニューアル・運用
ECの基礎知識とECサイトの運営で必要な業務とは
ECサイトってよく聞くけど、具体的な仕事内容をよく知らないという方も多いのではないでしょうか。ECサイトは、ネットショップと何が違うのか疑問に思われるかもしれません。ECに馴染みのなければ、誰だってわからないのは当然です…
EC業務最適化
ピッキングミスの原因は何？改善・防止策について考察します
自社のピッキングミスを減らしたいが、具体的にどうすればよいかわからない、ミスの防止策が上手く機能しない、ミスの原因がそもそもわからない、などの悩みを持つ経営者や現場担当者の方は多いでしょう。 ピッキング作業で生じるミスは…
EC業務最適化
デザイナーに仕事を発注する際のポイントとは？誰もが知りたい注意点やコツまとめ
皆さんは、デザイナーに仕事を依頼した時、あがってきたデザインが思っていたイメージと違うことはありませんか？ 依頼したデザインを1からやり直していは納期に間に合わない！ということにならないように、この記事では、無駄な修正を…
EC業務最適化
カゴ落ち対策とは？その原因とリカバリーメールで改善できるって本当？
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、「ECサイトの開業、運用、マーケティング支援」などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 皆さんは、ECサイトでお買い物をする時に、「とりあえずカートに入れ…
EC業務最適化
出荷業務の効率化には倉庫との協力関係とシステム化が必要
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、ECサイトの開業、運用、マーケティング支援などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 EC業務とは、「基本的にはネット上でお客様が購入した商品をお届けするこ…
ECサイト制作・システム構築
クリックポスト追跡番号の収集方法でお困りの方へ
自動収集ツールで作業時間が30秒で
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、ECサイトの開業、運用、マーケティング支援などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 お客様のご注文商品を、日本郵便のクリックポストを使ってお届けしている通…
