EC運用全般(制作物・メルマガ)

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ECサイトのクレーム対策。よくあるクレームに対するお詫びメールの書き方・マナー

ECサイトを運営する上でのトラブルとして、クレーム発生があります。お客様からの電話やメールで自社のミスに気づくこともあり、迅速な対応が求められます。 そこで今回は、ECサイト運営初心者の方にも分かりやすく、よくあるクレー…

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ECサイトのバナーの作り方を徹底解説!クリックしたくなるバナー制作のコツ

インターネットを利用する回数が増えた今、日常的にバナーを目にする機会は多いでしょう。特にECサイトでは、自社サイトや特設ページにユーザーを誘導する目的で多く設置されています。 しかし、バナーの作成は簡単なものではありませ…

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ECサイトのオウンドメディア化で流入増を狙う!成功するための3つのポイントを徹底解説

ECサイトをオウンドメディア化するうえで企業やその担当者は、どのような点に気をつければ良いのでしょうか。 日本でマーケティング施策として十分に理解がないため、オウンドメディアを立ち上げるといわれてもよくわからない人も多い…

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レタッチャー直伝。商品の魅力を伝える画像補正やメイクアップ術とは?

みなさんは、「レタッチャー」という仕事をご存じでしょうか。「レタッチャー」って具体的に何をしているの?と思われた方にこの記事では、レタッチャーが日々行っている画像補正、魅力的な画像に変えるメイクアップ術についてお話してい…

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ネット通販における、お客様対応の極意。各種メールテンプレート公開中!

ネットショップを運営する上で、日々の必須業務となるのが「お客様対応」です。お客様からのお問い合わせは、商品仕様や返品・交換、注文内容や発送に関するものや、キャンペーン等の施策に関するものなど多岐にわたります。 お客様に気…

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著作権、商標権、肖像権…etc
ECサイト制作におけるアプルーバルチェックの重要性

TVや通販、実店舗などいろいろな箇所で人気キャラクターや、有名芸能人を使った広告や商品をみたことがあると思います。また、こういったTVやチラシや雑誌での宣伝や、商品のデザインにキャラクターや芸能人を勝手に使ってはいけない…

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ユーザーファーストのメルマガとは?メールマーケティングの最新トレンドを紹介します

皆様は、企業にとって重要なツールであるメールマガジン(以下、メルマガと表記)を活用していますか? メルマガは定期的にお得な情報や新商品の情報などを提供することで、幅広い顧客を定着させることのできる、企業にとって重要なコミ…