通販業界のコールセンターの役割と正しい選び方のポイントを解説します
もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て…
もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て…
ECサイトってよく聞くけど、具体的な仕事内容をよく知らないという方も多いのではないでしょうか。ECサイトは、ネットショップと何が違うのか疑問に思われるかもしれません。ECに馴染みのなければ、誰だってわからないのは当然です…
自社のピッキングミスを減らしたいが、具体的にどうすればよいかわからない、ミスの防止策が上手く機能しない、ミスの原因がそもそもわからない、などの悩みを持つ経営者や現場担当者の方は多いでしょう。 ピッキング作業で生じるミスは…
皆さんは、デザイナーに仕事を依頼した時、あがってきたデザインが思っていたイメージと違うことはありませんか? 依頼したデザインを1からやり直していは納期に間に合わない!ということにならないように、この記事では、無駄な修正を…
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、「ECサイトの開業、運用、マーケティング支援」などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 皆さんは、ECサイトでお買い物をする時に、「とりあえずカートに入れ…
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、ECサイトの開業、運用、マーケティング支援などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 EC業務とは、「基本的にはネット上でお客様が購入した商品をお届けするこ…
こんにちは、株式会社ライフエスコートが運営する、ECサイトの開業、運用、マーケティング支援などの情報をお届けするお役立ちサイトEC-howtoです。 お客様のご注文商品を、日本郵便のクリックポストを使ってお届けしている通…
AIタッガーはLISUTO株式会社(https://www.lisuto.co.jp/)が提供されている楽天のAI搭載のタグ補助ツールです。 ECの運営代行・成果報酬代行を請け負う株式会社ライフエスコートは、業務軽減にな…