働き方改革 スマホでできるデジタル接客。今日から試せるEC販売戦略とは2023.01.24経済産業省の発表(2020年7月)によると、令和元年の衣服・服飾雑貨のEC化率は13.87%。つまり85%以上が実店舗で商品を購入している計算になります。2020年の緊急事態宣言により急激にオンラインでの商品購入が増加し...
EC業務最適化 通販業界のコールセンターの役割と正しい選び方のポイントを解説します2023.01.24もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て...