EC運営

「カスハラ対策」の現在地と企業に求められるリスクマネジメント

はじめに　「もう電話対応をしたくありません」ある日、一人のスタッフが上司へそう打ち明けました。理由は、お客様からの長時間の叱責でした。　企業にとってお客様対応は欠かせない業務ですが、正当なクレームを超えた不当な要求...

─ ウェブサイト運営代行の現場から。画像50点の“下ごしらえ”を自作ツールに置き換えました─ はじめにライフエスコートでは、ECサイトやウェブサイトの運営を代行しています。商品ページの更新やバナーの差し替えだけではあり...

ここ1～2年、この言葉を耳にする機会が一気に増えました。 EC業界でもAIの進化は目覚ましく、ChatGPTやClaudeだけでなく、楽天市場やYahoo!ショッピングでもAIを活用した分析ツールが提供されるようになっています

近年、EC市場の拡大に伴い、クレジットカード不正利用による被害額は年々増加傾向にあります。今回この記事では最新のセキュリティ対策と、万が一の際の「チャージバック」の仕組みについて解説いたします。

" 私たちは日々の業務で数えきれないほどの判断を繰り返し行っています。しかし判断を要する問題に直面したとき、考える時間がたっぷりと確保できて判断材料が十分に揃っている状況というのは稀です。"