AIが分析してくれる時代に、ECコンサルタントとEC担当者の仕事は何になるのか？〜AIは分析する。では、人は何を考えるべきなのか～
ここ1～2年、この言葉を耳にする機会が一気に増えました。 EC業界でもAIの進化は目覚ましく、ChatGPTやClaudeだけでなく、楽天市場やYahoo!ショッピングでもAIを活用した分析ツールが提供されるようになっています
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ECコンサルクライアントのオンライン会議で信頼を築く方法ー円滑なコミュニケーションのための実践ポイントー
近年、クライアントとの打ち合わせや商談がオンラインで行われるのが一般的になりました。特に、コンサルティングの現場ではオンライン環境における「丁寧なやりとり」が求められます。この記事では、クライアントとの信頼を築くオンラインでのマナーやルールを解説します。
AIAIと人の役割分担によるECサポートセンター業務の最適化
近年、AI技術の進化により、さまざまな業務で自動化や効率化が進んでいます。ライフエスコートでもカスタマーサポートの分野で、チャットボットやAIによる一次対応の導入を試験的に行い日々改善に取り組んでいます。この記事では実際の弊社の取り組みについて詳しく解説しています。
