通販業界のコールセンターの役割と正しい選び方のポイントを解説します
もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て...
もともとカタログや電話で注文を受けていた通販会社だけでなく、インターネット注文が前提のECサイトでも顧客満足度向上、売り上げ拡大といった目的のためにコールセンター設置を検討しているところが多くあります。 しかし自社で全て...
ECサイトには、衣服や靴を取り扱うアパレルグッズ専門のネットショップがあります。女性の流行の洋服などを見つけて、お客様が商品を選ぶときにECサイトでは試着ができません。写真画像から商品のカラーやサイズ感などをチェックしま...
新型コロナウィルスの影響で今まで通販サイト、ECモールにあまり力を入れてこられなかった店舗様やそもそも通販サイトをお持ちでない企業様より、最近は多くのお問合せをいただいております。 実際にお店に行きづらいこのご時世で、各...
新しくECサイト担当になった方や、これからネットショップを始めようとしている企業の担当の方にとって、最初のハードルが「専門用語のむずかしさ」でしょう。特にEC業界はアルファベット2~3文字で表す略字やカタカナ用語などが多...
ECサイトってよく聞くけど、具体的な仕事内容をよく知らないという方も多いのではないでしょうか。ECサイトは、ネットショップと何が違うのか疑問に思われるかもしれません。ECに馴染みのなければ、誰だってわからないのは当然です...
新型コロナウィルスの第3波が騒がれる中、皆様コロナウィルスの影響はいかがでしょうか?緊急事態宣言を機にリモートワークに転向された方も多いかと思います。今回、昨今リモートワークを強いられる状況の中で会社業績向上につながるテ...
オンラインショッピングを利用する人が増加し、販売チャネルとしてECサイトの重要性がより高まっています。新規参入する企業も多く、数ある競合に負けずにユーザーを集めるためにはSEO対策が欠かせません。検索エンジンの順位が上位...
海外に販売する仕組みを越境ECと呼び、東南アジア(シンガポールや台湾)の市場に商品をオンラインで提供するサービスに注目が集まっています。 越境ECとは国境を超えて日本から海外に商品を販売できるECモールのことです。例えば...
現在、マーケティングの手法としてCRMを導入する企業が増えています。特にEC業界では新規顧客より既存顧客を重視することによって利益を増大させる必要性が高まっているのです。 中でも顧客獲得の競争が激しいEC通販事業者は、生...
商品・サービスを利用した人が投稿する口コミ・レビューは、ECサイトにとって財産とも言えるものです。お客様のなかには購入検討時にレビューを参考にする人も多く、使用感や感想などの生の声が書かれた内容は購入率を高めるために役立...
自社のピッキングミスを減らしたいが、具体的にどうすればよいかわからない、ミスの防止策が上手く機能しない、ミスの原因がそもそもわからない、などの悩みを持つ経営者や現場担当者の方は多いでしょう。 ピッキング作業で生じるミスは...
Amazonで商品を販売し、スポンサープロダクト広告を出稿しているショップ担当者が理解しておきたいのがACoS(売上高広告費比率)です。広告運用の最適化を図る上で非常に重要な指標ですが、Amazon独自の指標のため、今回...
ネットショップ作成サービスを選ぶ時にどれを選べばよいか迷う方も多いでしょう。最初は安くて無難なサービスを選びがちですが、後から高機能なサービスに切り替えようとした際、SEOの面で不利になることも多いのです。そこで、おすす...
オンラインショッピングを利用する人は年々増加傾向にありましたが、新型コロナウイルス感染症の影響があり2020年にはさらに急増しています。総務省の調査では2020年8月のオンラインショッピング利用は前年同月比で7.2ポイン...
最近、「売上をアップしたいのにできない」というマーケティング担当者や経営者が増えています。ホームページやECサイトの検索順位が低下して顧客が減少し、売上が低迷してしまうことが主な原因です。ネット上での広告掲載に力を入れる...
5Gの登場によって動画市場はますます活況を帯び、それに伴い動画広告を検討する企業も増加しています。特にYouTube、Facebook、InstagramといったSNS上で表示される動画広告は、性別・世代を問わないプロモ...
ネットショップを開設したいけど始めるのは大変と思ってませんか。確かにネットショップの開設や運営は、難しい操作やサイト構築スキル、集客のためにビジネス手法を活用するなど、必要なことがたくさんあります。 そこで、おすすめなの...
みなさんは、「レタッチャー」という仕事をご存じでしょうか。「レタッチャー」って具体的に何をしているの?と思われた方にこの記事では、レタッチャーが日々行っている画像補正、魅力的な画像に変えるメイクアップ術についてお話してい...
ランディングページ(LP)とは、ユーザーに商品購入や会員登録などを促す目的で用意するページのことです。Web広告などで商品・サービスに興味を持ったユーザーが最初に目にするページでもあり、通常のWebサイトと比較するとユー...
みなさんこんにちは!今回は、株式会社ライフエスコート入社1年目の新米ECコンサルによるレポート記事です。内容は、8月19日にリニューアルされた、楽天市場の新スマホデザインについてです。EC-HOWTOのユーザーさんの中に...